[ TÉMOIGNAGES ]
Ce que nos clients
ont observé dans la pratique.
Des PME fribourgeoises et romandes décrivent leur expérience avec nos prestations d'organisation documentaire.
Retour à l'accueil38
CLIENTS
6+
ANNÉES
4,7
NOTE MOYENNE
100%
DÉLAIS TENUS
AVIS CLIENTS
Ce qu'ils en disent
Christine Müller
Responsable administrative — Bulle
Nous avons commandé l'évaluation de flux dans une période où notre équipe avait triplé en deux ans. Le rapport était clair et directement utilisable — la carte de processus est maintenant affichée dans notre salle de réunion. La convention de nommage a mis fin à une habitude de dossiers dupliqués que nous traînions depuis longtemps.
Juillet 2025
Thomas Perret
Gérant — PME industrielle, Fribourg
La bibliothèque de modèles nous a demandé quelques échanges supplémentaires pour aligner les préférences graphiques de nos deux départements, mais Kalamos a géré les corrections avec méthode. La livraison était dans les délais annoncés. Le guide écrit est vraiment utile pour les personnes qui rejoignent l'équipe.
Juillet 2025
Sophie Blanc
Directrice — Association professionnelle, Lausanne
Nous sommes en mandat mensuel depuis quatre mois. Le changement le plus visible : nos dossiers d'appels d'offres sont maintenant préparés en deux jours au lieu de cinq. L'interlocutrice dédiée connaît nos conventions et n'a pas besoin que je réexplique le contexte à chaque demande.
Août 2025
Marc Fontaine
Copropriétaire — Cabinet de conseil, Genève
Ce que j'ai apprécié : ils n'ont pas essayé de vendre autre chose. L'évaluation a produit exactement ce qui était décrit — un rapport, une carte de processus et une convention. Rien de plus, rien de moins. Pour une petite structure comme la nôtre, c'est préférable à un accompagnement qui déborde sur des sujets adjacents.
Juin 2025
Anne-Sophie Roux
Responsable des opérations — Secteur formation, Fribourg
La bibliothèque de modèles a demandé un petit temps d'adaptation de notre côté — certains styles ont nécessité un ajustement que nous n'avions pas anticipé lors du cadrage. Mais les corrections ont été prises en charge dans le périmètre prévu et le résultat final est solide. Nos formateurs utilisent maintenant tous le même modèle de rapport.
Juillet 2025
Olivier Gerber
Administrateur délégué — Entreprise de services, Berne
Nous avons démarré avec l'évaluation, puis commandé la bibliothèque trois semaines après. La progression était logique — le rapport avait identifié exactement les modèles prioritaires à créer. La session de passation était plus longue que prévu mais nos trois assistantes avaient des questions pertinentes.
Août 2025
ÉTUDES DE CAS
Trois situations concrètes
Entreprise de génie civil — 18 collaborateurs — Fribourg
ÉVALUATION DE FLUX
SITUATION INITIALE
Neuf collaborateurs créaient leurs propres versions des mêmes documents de chantier. Les noms de fichiers variaient selon les habitudes de chacun, ce qui rendait la recherche rétroactive longue et peu fiable. Les réunions de coordination commençaient souvent par dix minutes consacrées à identifier quelle version était la plus récente.
INTERVENTION
Évaluation d'une demi-journée, entretiens avec quatre personnes clés. Rapport livré en trois jours ouvrés avec une carte des flux et une convention de nommage adaptée aux spécificités des documents de chantier (numéros de lot, phases, révisions).
RÉSULTAT
Convention adoptée par l'ensemble de l'équipe dans la semaine suivant la livraison. Temps de recherche documentaire estimé à 60% de moins par les collaborateurs interrogés quatre semaines après. Tarif : CHF 180.
« Nous ne pensions pas qu'une demi-journée pouvait produire un résultat aussi utilisable. »
Cabinet fiduciaire indépendant — 11 personnes — Sion
BIBLIOTHÈQUE DE MODÈLES
SITUATION INITIALE
Le cabinet utilisait une quinzaine de documents différents produits à des époques différentes, avec des typographies, des en-têtes et des styles de tableau incohérents. Les nouveaux associés passaient du temps à reformater des documents pour les aligner sur un standard qui n'existait pas par écrit.
INTERVENTION
Construction de onze modèles harmonisés en neuf jours ouvrés. Réunion de cadrage initiale pour définir la charte typographique. Deux tours de corrections intégrant les retours des deux associés principaux. Session de passation d'une heure avec toute l'équipe.
RÉSULTAT
Tous les documents du cabinet partagent désormais la même police, les mêmes styles de titre et le même en-tête. Le guide écrit est intégré dans le manuel d'intégration des nouveaux collaborateurs. Tarif : CHF 640.
« La session de passation était particulièrement bien préparée — nos questions ont eu des réponses concrètes. »
Organisation professionnelle sectorielle — 22 membres permanents — Fribourg
MANDAT MENSUEL
SITUATION INITIALE
L'organisation produisait chaque trimestre des dossiers volumineux (rapport d'activité, dossiers de subvention, appels d'offres internes). Ces assemblages mobilisaient deux à trois personnes pendant plusieurs jours, avec des vérifications croisées laborieuses et des erreurs de mise en page récurrentes en phase finale.
INTERVENTION
Mandat mensuel démarré en février 2025. Seize heures par mois consacrées à la préparation et à la mise en forme des livrables récurrents. Mise en place d'une archive partagée structurée avec convention de nommage adaptée aux cycles trimestriels. Intégration de deux nouveaux permanents en mai 2025.
RÉSULTAT
Le dossier de subvention du deuxième trimestre a été remis deux jours avant la date limite, sans phase d'urgence. Les permanents intégrés en cours de mandat ont pu utiliser l'archive dès leur première semaine. Tarif : CHF 950/mois.
« La différence est surtout visible dans les semaines de deadline — l'organisation tient. »
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HORAIRES
Lu–Je 08h30–17h30
Ve 08h30–12h00
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